POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Hospital de Olhos City
Última atualização: 14 de março de 2026
O Hospital de Olhos City, com endereço na Rua PIO XI, 569 – Lapa – São Paulo – SP, telefone (11) 3834-2121 / (11) 99247-3896, site hospitaldeolhoscity.com.br e e-mail contato@hospitaldeolhoscity.com.br, respeita a privacidade dos usuários, pacientes, acompanhantes, visitantes e demais pessoas que acessam seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade tem por finalidade esclarecer, de forma transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, protegidos e eventualmente compartilhados durante a navegação em nosso site, utilização de formulários, solicitação de contato, agendamento e demais interações realizadas em ambiente digital.
Ao acessar o site e utilizar seus recursos, o usuário declara ciência desta Política de Privacidade.
1. OBJETIVO DESTA POLÍTICA
Esta Política tem como objetivo informar como o Hospital de Olhos City realiza o tratamento de dados pessoais em seus canais digitais, observando os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e demais diretrizes aplicáveis à proteção de dados.
2. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS
O Hospital de Olhos City poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, bem como dados coletados automaticamente durante a navegação no site.
Entre os dados que poderão ser tratados, conforme o tipo de interação realizada, estão:
nome completo;
telefone;
endereço de e-mail;
dados informados em formulários de contato, agendamento ou atendimento;
informações sobre preferência de atendimento, convênios ou especialidades de interesse, quando aplicável;
endereço de IP;
dados de navegação;
informações sobre dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso;
cookies e tecnologias semelhantes.
O usuário compromete-se a fornecer apenas dados verdadeiros, atualizados e estritamente necessários para a finalidade pretendida.
3. FORMA DE COLETA DOS DADOS
Os dados poderão ser coletados das seguintes formas:
quando o usuário preenche formulários no site;
quando solicita contato, retorno, informações ou agendamento;
quando entra em contato pelos canais digitais divulgados;
quando navega no site;
quando aceita o uso de cookies, conforme as preferências configuradas em seu navegador ou no banner de consentimento, quando existente.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades legítimas relacionadas às atividades institucionais e assistenciais do Hospital de Olhos City, incluindo:
identificar e atender solicitações realizadas pelo usuário;
responder mensagens, dúvidas, pedidos de informação e contatos;
viabilizar agendamentos, pré-agendamentos ou encaminhamentos administrativos;
organizar fluxos de atendimento;
melhorar a navegação e a experiência do usuário no site;
realizar análises estatísticas e de desempenho do portal;
manter a segurança dos ambientes digitais;
prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
cumprir obrigações legais, regulatórias, administrativas ou contratuais;
resguardar direitos do hospital em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
O Hospital de Olhos City poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades informadas nesta Política.
Os dados poderão ser compartilhados com:
prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, manutenção de sistemas e suporte operacional;
plataformas de comunicação e atendimento;
parceiros contratados para execução de atividades relacionadas ao funcionamento do site;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida;
terceiros envolvidos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário para exercício regular de direitos.
O compartilhamento será realizado dentro de critérios de necessidade, proporcionalidade e segurança.
6. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando-se também prazos legais, regulatórios e a necessidade de resguardar direitos.
O Hospital de Olhos City adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para proteção contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição acidental ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos, razão pela qual o usuário também deve adotar práticas seguras de navegação e proteção de seus próprios dispositivos.
7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando aplicável;
informação sobre compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, quando essa base legal for utilizada;
revogação do consentimento, quando aplicável.
As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais informados nesta Política, e serão analisadas conforme a natureza do pedido e os limites legais aplicáveis.
8. DADOS DE MENORES DE IDADE
Quando houver tratamento de dados de menores de idade em ambiente digital, ele deverá ocorrer em conformidade com a legislação aplicável e, quando necessário, mediante participação, supervisão ou autorização do responsável legal.
9. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
O site poderá conter links para páginas externas, sistemas parceiros ou ambientes de terceiros. O Hospital de Olhos City não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo, funcionamento ou políticas adotadas por esses ambientes externos.
Recomenda-se que o usuário consulte as políticas específicas de cada site acessado.
10. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento adequado, melhoria de desempenho, personalização de experiência, obtenção de métricas de uso e segurança da navegação.
As regras específicas sobre cookies estão descritas na Política de Cookies do Hospital de Olhos City.
11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada, atualizada ou revisada a qualquer tempo, para refletir mudanças operacionais, tecnológicas, legais ou regulatórias.
A versão vigente será sempre aquela publicada no site.
12. CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade, o usuário poderá entrar em contato por meio dos seguintes canais:
Hospital de Olhos City
Endereço: Rua PIO XI, 569 – Lapa – São Paulo – SP
Telefone: (11) 3834-2121 / (11) 99247-3896
Site: hospitaldeolhoscity.com.br
E-mail: contato@hospitaldeolhoscity.com.br